Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11-01-2025

Chez Sitedereservation.be, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Sitedereservation.be
Rue Georges Attout n°102 boîte 10, 5004 Bouge
BE1004.629.988
info@sitedereservation.be

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Lors de la prise de contact ou de la demande de devis :
    • Nom et prénom
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Nom de l’entreprise
    • Adresse postale
  • Lors de la création du contrat ou du paiement :
    • Informations de facturation (adresse, numéro de TVA, coordonnées bancaires).
  • Navigation sur le site :
    • Adresse IP
    • Données de navigation (cookies, pages consultées, temps passé sur le site).

 

3. Base juridique et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos demandes de devis, créer votre site internet, gérer vos abonnements et factures.
  • Obligations légales : pour respecter nos obligations légales en matière fiscale et comptable.
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir les fraudes ou envoyer des communications nécessaires à la gestion de nos services.
  • Consentement : pour vous envoyer des newsletters ou des offres commerciales (si vous avez donné votre consentement explicite).

 

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées au contrat : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans pour des raisons légales et comptables.
  • Données collectées à des fins marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou après une période d’inactivité de 3 ans.
  • Cookies : selon leur type, ils sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

 

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeurs, outils d’emailing, logiciels de gestion de projet).
  • Les autorités administratives ou judiciaires dans le cadre de nos obligations légales.
  • Les tiers nécessaires à l’exécution du contrat (par exemple, gestionnaires de noms de domaine ou fournisseurs de solutions d’hébergement).

Nous nous assurons que ces tiers respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

 

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (non soumis à consentement).
  • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer les performances du site (nécessitent votre consentement).
  • Cookies publicitaires : utilisés pour des campagnes marketing ciblées (nécessitent votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires).
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@sitedereservation.be.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours, sauf complexité particulière.

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’altération. Ces mesures incluent :

  • Le chiffrement des données sensibles.
  • Des sauvegardes régulières.
  • L’accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.

 

9. Transfert hors de l’Union européenne

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. Si un transfert devenait nécessaire, nous nous assurerions qu’il respecte les exigences du RGPD (par exemple, via des clauses contractuelles types).

 

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de dernière révision. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be